Частые вопросы о доставке посылок
из США и Украины в Израиль

Ответы на вопросы, которые клиенты ADR Cargo задают чаще всего: стоимость и сроки доставки посылок из США и Украины в Израиль, правила отправки, таможня и страхование.

Общие вопросы

Чем занимается компания ADR Cargo?

ADR Cargo с 2014 года доставляет посылки и грузы из США и Украины в Израиль. Мы перевозим покупки из интернет-магазинов, личные вещи, документы и коммерческие грузы. Отправки идут дважды в месяц, посылку доставляем до адреса получателя, оплатить можно при получении. Посылку можно застраховать.

Из каких городов США и Украины можно отправить посылку в Израиль?

Из любого города США и Украины. Посылку нужно доставить на склад ADR Cargo: в США — в Бруклин (Нью-Йорк), в Украине — в отделение «Новой почты» во Львовской области. Доставку до склада оплачивает отправитель, дальше посылку везем мы. Точные адреса складов — в ответах о том, как отправить посылку из США и из Украины.

Доставляете ли вы посылку до двери получателя в Израиле?

Да. Доставка до адреса получателя в Израиле уже включена в стоимость, отдельно за нее платить не нужно. Забирать посылку самостоятельно не придется.

Как отправить посылку

Как отправить посылку из США в Израиль?

Отправить посылку из США в Израиль можно в три шага:

  1. Отправьте посылку на склад ADR Cargo: 3172 Coney Island Avenue, Suite 10-7267, Brooklyn, NY 11235. Телефон представителя: +1 718 832 1578.
  2. Заполните заявку онлайн на application.adrcargo.co.il.
  3. Посылка уйдет с ближайшей отправкой и будет доставлена за 7–10 рабочих дней. Оплатить можно при получении в Израиле.

Как отправить посылку из Украины в Израиль?

Отправить посылку из Украины в Израиль можно в три шага:

  1. Отправьте посылку «Новой почтой» в отделение №1: Львовская обл., пгт Запытов (Запитів), ул. Киевская, 234. Получатель — ТОВ «Лео Делівері», код ЄДРПОУ 41894660. Телефон представителя: +38 096 316-33-15.
  2. Заполните заявку онлайн на application.adrcargo.co.il.
  3. Посылка уйдет с ближайшей отправкой и будет у получателя через 7–10 рабочих дней. Оплатить можно при получении в Израиле.

Как заполнить заявку на отправку посылки?

Заявку заполняют после отправки посылки на склад — онлайн на application.adrcargo.co.il, там же можно скачать шаблон. Укажите точное содержимое и оценочную стоимость вещей: эти данные передаются в израильскую таможню. За ошибки в описании содержимого ADR Cargo ответственности не несет. Если заявку заполняет третье лицо, ее нужно согласовать с получателем.

Можно ли заказать товары в американских интернет-магазинах с доставкой в Израиль?

Да. Оформите заказ в магазине и укажите адрес склада ADR Cargo в Бруклине как адрес доставки, затем заполните заявку. Так наши клиенты заказывают в Amazon, Macy's, Nordstrom Rack, Ralph Lauren, Victoria's Secret, The North Face, Columbia, Levi's, UGG и других магазинах США. Перед заказом проверьте лимиты по количеству новых вещей.

Стоимость и оплата

Сколько стоит доставка посылки из США или Украины в Израиль?

Цена зависит от веса и одинакова для США и Украины. Примеры тарифов ADR Cargo:

  • документы — 300 шек.;
  • до 2,99 кг — 345 шек.;
  • 5–5,99 кг — 510 шек.;
  • 10–10,99 кг — 760 шек.;
  • 20–20,99 кг — 1360 шек.

Каждый следующий килограмм — около 60 шек. Цены указаны без НДС. Точную сумму покажет калькулятор, полная таблица — в прайсе.

Что такое объемный вес и как он влияет на стоимость доставки?

Объемный вес учитывает размер коробки: длина × ширина × высота в сантиметрах, деленные на 5000. Стоимость считается по большему из двух весов — фактическому или объемному. Например, коробка 50×40×30 см весит 5 кг, но ее объемный вес — 12 кг, и доставка обойдется в 880 шек. вместо 510. Поэтому упаковывайте посылку плотно, без пустот.

Что входит в стоимость доставки, а что оплачивается отдельно?

В стоимость входит международная перевозка груза до 40 кг и доставка до адреса получателя в Израиле. Отдельно оплачиваются:

  • доставка посылки до нашего склада в США или Украине;
  • таможенные сборы и налоги в Израиле, если они начисляются;
  • НДС — для коммерческих грузов;
  • страховка, если вы ее оформляете.

Сколько стоит отправить документы из США или Украины в Израиль?

Доставка документов стоит 300 шек. с доставкой до адреса получателя в Израиле. Документы уходят с ближайшей регулярной отправкой и доставляются за 7–10 рабочих дней. Оплатить можно при получении.

Когда и как оплачивать доставку?

Доставку можно оплатить при получении посылки в Израиле, заранее платить за перевозку не нужно. Сразу оплачивается только доставка до нашего склада в стране отправления. Таможенные сборы, если они есть, оплачиваются по счету таможенного брокера.

Сроки, даты отправок и статус

Сколько идет посылка из США или Украины в Израиль?

Доставка занимает 7–10 рабочих дней от даты отправки. Посылка уходит с ближайшей отправкой после того, как она пришла на склад и вы заполнили заявку. Если заявка подана позже, посылка уйдет со следующей отправкой.

Как часто бывают отправки и когда ближайшая?

Отправки из США и Украины в Израиль идут дважды в месяц, из обеих стран — в одни и те же даты. Ближайшие даты всегда указаны на главной странице сайта. Чтобы посылка ушла в ближайшую дату, отправьте ее на склад и заполните заявку заранее.

Как узнать статус своей посылки?

Статус отправок ADR Cargo публикует в сообществе WhatsApp и Telegram-канале. Подпишитесь, чтобы следить за движением своей отправки. По конкретной посылке можно написать менеджеру в WhatsApp.

Что можно и нельзя отправлять

Какой максимальный вес одной посылки?

Одно место — не более 40 кг фактического веса. Если вещей больше, их можно отправить несколькими коробками. Учитывайте объемный вес: у большой легкой коробки он может оказаться выше фактического.

Что можно отправить в Израиль через ADR Cargo?

Можно отправить все разрешенные товары: документы, покупки из интернет-магазинов, личные вещи, косметику, БАДы, мелкую бытовую технику, автозапчасти, лаки и жидкости. Для новых вещей, БАДов и продуктов действуют свои лимиты. Перед отправкой сверьтесь со списком запрещенных товаров.

Что запрещено отправлять в Израиль?

ADR Cargo не принимает к отправке:

  • оружие, боеприпасы, взрывчатые и легковоспламеняющиеся вещества;
  • газы, аэрозоли и баллоны;
  • батарейки и аккумуляторы, в том числе литиевые, и устройства с ними;
  • алкоголь и спиртосодержащие жидкости;
  • сигареты, стики и табак;
  • лекарства, наркотические и психотропные вещества;
  • скоропортящиеся продукты и напитки, живых животных, растения и семена;
  • наличные деньги и банковские карты с положительным балансом;
  • антиквариат, произведения искусства и книги, изданные до 1961 года.

Полный перечень — на странице запретов и ограничений.

Сколько вещей можно положить в одну посылку?

Для новых вещей действуют лимиты:

  • не более 30 единиц товара в посылке и не более 5 единиц одного наименования;
  • БАДы — до 15 единиц, не более 5 одного наименования, только в фирменной упаковке;
  • продукты питания — до 3 кг, плюс отдельно мясные — до 2 кг (подробнее — в ответе о продуктах питания).

Для б/у личных вещей ограничений по количеству практически нет.

Как отправить личные вещи из США или Украины в Израиль?

Личные вещи отправляются как обычная посылка: через наш склад и онлайн-заявку. Для б/у вещей практически нет ограничений по количеству, а в заявке их можно оценить до $75. Такая посылка не облагается пошлиной. Для большого объема вещей, например при переезде, подойдет контейнер из Украины.

Можно ли отправить продукты питания из Украины или США в Израиль?

Да, разрешенные продукты можно отправить в фирменной упаковке — до 3 кг в одной посылке. Мясные продукты можно отправить дополнительно — до 2 кг, только в вакуумной упаковке; в лимит 3 кг они не входят. Превышение вернут или утилизируют. Скоропортящиеся продукты, напитки и алкоголь к отправке запрещены.

Можно ли отправить лекарства и БАДы в Израиль?

Лекарства и медикаменты к отправке не принимаются. БАДы отправлять можно: в фирменной упаковке, до 15 единиц в посылке и не более 5 единиц одного наименования.

Можно ли отправить телефон, ноутбук или другую технику с аккумулятором?

По действующим правилам батарейки, аккумуляторы и устройства с ними к отправке не принимаются. Мелкую бытовую технику без аккумулятора отправить можно. Если сомневаетесь, напишите менеджеру до отправки.

Таможня и налоги в Израиле

Нужно ли платить таможенную пошлину и НДС за посылку в Израиле?

Посылки стоимостью до $75 ввозятся без пошлины. Если стоимость выше $75, начисляются НДС 18%, налог в зависимости от товара и компьютерный сбор аэропорта — около 60 шек. Кроме того, оплачивается таможенное оформление:

  • посылка на $75–500 — 96 шек.;
  • на $500–1000 — 196 шек.;
  • дороже $1000 — 296 шек., плюс доверенность на брокера 250 шек. и НДС.

Кто занимается растаможкой посылки и кто ее оплачивает?

Таможенное оформление в Израиле проводит таможенный брокер. Сборы и налоги оплачивает клиент — получатель или отправитель — после того, как брокер выставит счет. ADR Cargo не отвечает за таможенное оформление и начисления по закону Израиля. Поэтому важно точно указать содержимое и стоимость посылки в заявке.

Страхование и претензии

Можно ли застраховать посылку и сколько это стоит?

Да, страховка оформляется по желанию клиента. Для посылки стоимостью до $100 она стоит $5, свыше $100 — 5% от оценочной стоимости, указанной в заявке. Сумма страховки добавляется к стоимости доставки.

Что делать, если посылка пришла поврежденной или потерялась?

Если ваша посылка застрахована и пришла поврежденной, сразу составьте акт и сделайте фото. В акте опишите повреждения товара и упаковки, недостающие вещи и фактический вес посылки. При потере застрахованной посылки компенсируется объявленная стоимость, при повреждении — от 10% до 100% в зависимости от ущерба. Претензию подайте через контактную форму на сайте — она рассматривается до 10 рабочих дней. Подробные правила — в инструкции. Оформить страховку можно при оформлении посылки на сайте application.adrcargo.co.il.

Контейнер и коммерческие грузы

Можно ли отправить крупный груз или вещи при переезде из Украины в Израиль?

Да, для этого есть контейнерная доставка личных вещей и коммерческих грузов от 1 м³ по маршруту Одесса → Констанца → Израиль. Стоимость:

  • оформление груза на таможне в Украине — $150;
  • 1 м³ — $550, 2 м³ — $1000, 3 м³ — $1350;
  • каждый следующий м³ — $450.

Отдельно оплачиваются портовые сборы и налоги в Израиле: для личных вещей ориентировочно 800 шек. за м³. Доставка до адреса рассчитывается отдельно. О ближайшей отправке контейнера спросите у менеджера.

Отправляете ли вы коммерческие грузы в Израиль?

Да. Коммерческий груз можно отправить посылкой из США и Украины или контейнером из Украины. К стоимости доставки коммерческого груза добавляется НДС. В контейнере таможенное оформление коммерческого груза стоит 500 шек., физическая проверка на таможне, если она потребуется, — еще 500 шек.

Не нашли ответ на свой вопрос? Свяжитесь с нашими менеджерами.
Создать посылку